Shake Shack (NYSE: SHAK) viu suas ações subirem aproximadamente 16% depois de atender às previsões do mercado para as vendas do segundo trimestre em lojas comparáveis, graças à contínua demanda por seus hambúrgueres e sanduíches de frango, mesmo em um ambiente competitivo nos Estados Unidos.
A cadeia de fast-food também planeja atingir um fluxo de caixa livre positivo até 2024, o que seria a primeira vez desde 2017.
Sob a liderança do novo CEO Rob Lynch, a Shake Shack focou em aprimorar a experiência dos clientes em suas lojas, implementando medidas para agilizar o processo de pagamento nos quiosques e impulsionar as vendas.
A companhia afirmou que diminuiu os períodos de espera médios no segundo trimestre em comparação com períodos anteriores, e aprimorou a exatidão dos pedidos em relação ao ano passado.
O McDonald’s e o Starbucks, duas grandes empresas do setor de alimentação, anunciaram recentemente que estão investindo na melhoria da experiência do cliente em suas lojas, com o objetivo de impulsionar as vendas em um momento em que os consumidores norte-americanos estão controlando seus gastos e evitando comer fora.
Promoções online e um cardápio de verão exclusivo também foram eficazes, já que Shack enfrentou uma forte concorrência de concorrentes como Wendy’s, McDonald’s e Burger King, ao oferecer ofertas e descontos restritos para impulsionar a demanda.
A empresa informou que, embora o tráfego no Shake Shack tenha caído 0,8% no trimestre encerrado em 26 de junho, os níveis de tráfego de julho apresentaram uma melhora.
No trimestre atual, houve um aumento no fluxo de clientes do Shake Shack sem a necessidade de oferecer descontos digitais significativos, conforme notado pelo analista da empresa TD Cowen, Andrew Charles.
No segundo trimestre, as vendas na mesma loja aumentaram para 4%, o que foi acima da previsão de crescimento de 3,3%, de acordo com informações do LSEG.
O lucro trimestral ajustado atendeu às expectativas, com a margem de lucro do restaurante subindo até 100 pontos base em relação ao mesmo período do ano anterior.
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